الشروط والأحكام

ستجد هنا الشروط والأحكام الخاصة بالشركات والمستخدمين.

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام وسياسة الإستخدام.
الغرض: تحديد سياسات وأحكام استخدام تطبيق العروض السياحية للشركات والمسافرين.
النطاق: تسري هذه السياسة على جميع الشركات الذين يمكنهم إضافة العروض وشراء الأرصدة والخدمات الفرعية التي يقدمها تطبيق العروض السياحية، والمسافرين المسجّلين والغير مسجّلين على التطبيق  الذين يصلون إلى التطبيق ويستخدمونه.
المسميات:
الطرف الأول: تطبيق العروض السياحية.
الطرف الثاني: أي كيان تجاري او شخصي او فرد يستخدم التطبيق.

للشركات

ولمّا كان الطرف الأول يمتلك تطبيق العروض السياحية، الخاص بنشر عروض الشركات السياحية وتقديم الخدمات المساندة لهم، وكان الطرف الثاني يريد الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الطرف الأول، كما أن استخدام تطبيق العروض السياحية على يُعد تفويضاً من الطرف الأول للطرف الثاني بإستخدام منّصته بشكل لا يسيء لأي منهما، تم الاتفاق على التالي:

 

البند الأول:يعتبر التمهيد السابق جزءً لا يتجزأ من هذا العقد ومكملاً ومتمماً له.

 

البند الثاني

إتفق الطرفان على أن يقوم الطرف الأول بمنح الطرف الثاني عضويّة على تطبيق العروض السياحيّة مجاناً، تمكّنه من ترويج عروضه وإضافتها وتعديلها وإستقبال طلبات الحجز من المسافرين، وفق الإشتراطات التالية:

  1. يتم إيداع مبلغ دفعة مقدّمة في حساب الطرف الثاني على التطبيق.
  2. يتحصّل الطرف الأول على مبلغ محدد عن كل عمليّة طلب حجز.
  3. يتم خصم قيمة طلب حجز من الدفعة المقدمة من الطرف الثاني.
  4. بعد نفاد الرصيد يتم دفع دفعة مقدمة أخرى لإستمرار العضويّة.
  5. يتم إيقاف العضوية في حال إستنفاد رصيدها.
  6. يجب إضافة ٣٠ عرض سفر شهرياً كحد أدنى.
  7. في حال عدم إضافة العروض بشكل دوري يسقط حقك بالمطالبة في الدفعة المقدمة.
  8. الخدمات الاضافية يتم دفعها شهرياً، وفي حال تعثّر سداد الشركة للخدمات الاضافية يحق للتطبيق خصم قيمة الخدمة الإضافية من الدفعة المقدمة.
  9. طلبات الحجز قد يقدمها المستخدم او فريق الطرف الأول عبر المحادثة الفورية مع المستخدم.
  10. مدة العقد شهر ويتجدد تلقائياً إلا إذا رأى أحد الأطراف غير ذلك.
  11. يمنع تسجيل أكثر من شركة في عقد واحد، لكل شركة أو فرع عقد مستقل.
  12. يحق للطرف الأول استخدام العلامة التجاريّة للطرف الثاني في الترويج بما لا يخالف القوانين.

 

البند الثالث

إتفق الطرفان على أن يتم إضافة العروض السياحية على التطبيق وفق الاشتراطات التالية:

  1. يجب أن تكون العروض واضحةً وضوحاً نافياً للجهل.
  2. يجب تحديد الفندق ونجومه والطيران والترانزيت إن وجد والدرجة والتواريخ بكل وضوح.
  3. يمنع منعاً باتاً إضافة عروض مخالفة لديننا الحنيف او تخدش الحياء العام، أو مخالفة للآداب العامة.
  4. يمنع إضافة عروض للنوادي الليلة – الحفلات الغنائية.
  5. يمنع اضافة عروض رحلات دينية لغير مكّة المشرفة والمدينة المنورة.
  6. يحق للطرف الأول استخدام العرض في شبكات التواصل الاجتماعي.
  7. يحق للطرف الأول استخدام العروض  الخاصة بالشركات بما لا يخالف القانون والأعراف.

 

البند  الرابع

إتفق الطرفان على أن يتم إضافة أسعار العروض على التطبيق وفق الاشتراطات التالية:

  1. أسعار العروض هي مسؤولية الطرف الثاني وحده، يجب أن يحرص على تعديل عروضه بشكل يومي على التطبيق.
  2. السعر يكون للفرد في الغرفة المزدوجة.
  3. السعر يجب أن يكون لإجمالي العرض، وليس لـ الليلة الواحدة والفرد الواحد.
  4. إختلاف الأسعار عن المعروض على التطبيق يتحمّلها الطرف الثاني.

 

البند الخامس

حفاظاً على سُمعة التطبيق ولضمان سير العمليّات بشكل يُلامس جودة الخدمة المنشودة، إتفق الطرفان على أن يتم التعامل مع المسافرين وفق الإشتراطات التالية:

  1. أن يتم الرد على طلب الحجز والتواصل مع المسافر بشكل مهني واحترافي.
  2. بمجرد إستلام الطلب وبدء التواصل مع العميل يجب أن يتم الضغط على زر ( جاري العمل ).
  3. بعد الانتهاء من التواصل مع المسافر سواءً بالحجز أو عدم الحجز يتم الضغط على زر ( تم الإنتهاء ).
  4. في حال كثرة طلبات الحجز المعلّقة التي لم يتم العمل عليها او الانتهاء منها سيتم إيقاف الشركة مؤقتاً ومراجعة أدائها على التطبيق.
  5. سيقوم قسم التشغيل بالتواصل مع كل مستخدم يقدم طلب حجز للتأكد من تقديم الخدمة له بشكل مُرضي.
  6. كل طلب حجز يتم تغيير حالته ولم يتم التواصل مع العميل سيتم خصم نقطة على الشركة.
  7. كل طلب حجز يأخذ أكثر من ٢٤ ساعة دون التواصل مع طالب الخدمة سيتم خصم نقطة ( باستثناء الإجازات ).
  8. اذا تم خصم ١٠ نقاط في الشهر يتم إيقاف الشركة نهائياً ويسقط حقها في المطالبة بالمبلغ المدفوع.
  9. أي عميل لديه كود خصم فعّال وتم إضافته لطلب الحجز، يتم محاسبته بالسعر الجديد والرجوع لنا في نهاية كل إسبوع لتسديد الكوبونات المستخدمة.
  10. إختلاف أسم مستخدم كود على الخصم على نظام الطرف الأول مع اسم المسافر لدى الطرف الثاني يعطي الطرف الأول الأحقيّة بعدم سداده.
  11. أن يتم القبول بتقييم الشركة من المسافرين الذين تعاملو معها.
  12. لا يمكن إخفاء أو تعديل تقييم الشركة على التطبيق.

 

 

البند السادس

إتفق الطرفان على أن يتم التعامل مع المعلومات الواردة لهم وفق الإشتراطات التالية:

  1. معلومات المسافر المحتمل تقع تحت طائلة السريّة والخصوصيّة.
  2. يمنع منعاً باتاً عرض المعلومات على غير الموظفين المختّصين لتنفيذ الخدمة.
  3. يجب الحفاظ على المعلومات في نطاق ضيّق يضمن تقديم الخدمة بشكل لائق.

 

 

للمسافرين

البند السابع

إتفق الطرفان على التالي:

  • التطبيق غير مسؤول عن العروض، فهي مسؤولية مكاتب السفريات وحدها، مصداقيتها وتوافرها تكون عبر التواصل بين المستخدم ومكتب السفريات.
  • التطبيق يقوم بجمع الاعلانات في مكان واحد ليسهل على المستخدم الوصول إلى أحدث العروض والمقارنة بينها وليس شركة وساطة ماليّة بين الشركات والمستخدمين.
  • الدفع يتم للشركة بعد التواصل معها، المال لا يمر من خلالنا.
  1. عرض السعر:
    • عرض السعر مضبوط ومرتبط بإتمام الدفع، إذا لم تقم بإتمام عمليّة الدفع يعتبر طلبك كأن لم يكن.
    • يتم الرد عليك خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة إذا كانت كل الطلبات واضحة.
    • قيمة عرض السعر مستردّة في حال لم نستطع توفير الخدمة.

 

حُرّر في 15-6-2019، يرجى مراجعة هذه الصفحة باستمرار في حال وجود تغييرات على الشروط والاحكام وسياسة الاستخدام.